「実利用者ユニバーサルデザイン」認証マークはジツケンが認証

「実利用者行動観察調査」に参加いただいた方々の感想

とても良い取り組みだと思います

とても良い取り組みだと思います

高齢になっても若い人でも、わかるものになってほしいと思っていた。こういうことでわかるものになっていってほしいですね。

理解が悪いのは自分だけかと思ってました

理解が悪いのは自分だけかと思ってました

いつもどおりでいいと言われたので、それが、お役に立てたのであれば、良かったです。

サービスも変わるといいですね

サービスも変わるといいですね

こういう実際の利用者が参加して改善する調査に興味がありました。
参加すると親近感がわいてきますね。

「実利用者ユニバーサルデザイン」認証は、 “実際の利用者”が“使って”“改善した”証。

実利用者UD認証は、実利用者研究機構の15年の研究から生まれました

実際の企業に協力頂き、様々な研究と検証を行なった結果、従来の調査方法に潜む構造的な問題を発見することができました。

利用者調査の実施する際の構造的な3つの壁

「実際に企業で実践されてきた調査」を対象に研究した結果、調査手法自体に構造的な壁があることを発見しました。

検証と研究を繰り返し辿り着いた

「利用者のクオリティ・オブ・ライフ」と「提供者のクオリティ・オブ・ビジネス」の両立した向上を目的に様々な研究を重ねてきました。

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